Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego NaprawGo, dostępnego pod adresem https://napraw-go.pl (dalej: „Serwis”), zarówno przez właścicieli i pracowników warsztatów samochodowych korzystających z platformy (dalej: „Warsztaty”), jak i przez osoby dokonujące rezerwacji wizyt serwisowych (dalej: „Klienci”).

Korzystanie z Serwisu jest w pełni dobrowolne. Zakładając Konto Warsztatu lub dokonując rezerwacji jako Klient, użytkownik świadomie i dobrowolnie powierza swoje dane oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie na zasadach opisanych poniżej. Zależy nam na tym, aby te zasady były jasne i zrozumiałe, a użytkownik miał pełną kontrolę nad swoimi danymi — w tym możliwość ich wglądu, poprawienia lub usunięcia w każdej chwili.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis NaprawGo, dostępny pod adresem napraw-go.pl (dalej: „Administrator”). Kontakt we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych odbywa się drogą elektroniczną, pod adresem e-mail: kontakt@napraw-go.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane Warsztatów (właścicieli i pracowników kont firmowych): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa i adres firmy, NIP, REGON (opcjonalnie), forma prawna działalności, dane logowania, dane rozliczeniowe i historia transakcji związana z subskrypcją planu.

Dane Klientów dokonujących rezerwacji wizyty w Warsztacie za pośrednictwem Serwisu: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), marka i model pojazdu, opis zgłaszanego problemu oraz treść korespondencji prowadzonej z Warsztatem w ramach śledzenia zlecenia.

Dane techniczne zbierane automatycznie: adres IP, typ i wersja przeglądarki, odwiedzane podstrony, data i godzina wizyty — wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz do zanonimizowanych statystyk odwiedzin.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Zawarcie i wykonanie umowy o korzystanie z Serwisu (rejestracja konta Warsztatu, utrzymanie subskrypcji) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa rezerwacji wizyty zgłoszonej przez Klienta w wybranym Warsztacie oraz umożliwienie kontaktu między Klientem a Warsztatem — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (uzasadniony interes polegający na pośredniczeniu w umówieniu usługi).
• Weryfikacja adresu e-mail kodem przesyłanym po rejestracji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zapewnienie, że konto zakłada rzeczywisty właściciel adresu e-mail).
• Rozliczenia i dokumentacja księgowa (faktury) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) w związku z przepisami podatkowymi.
• Przypomnienia o okresowej obsłudze pojazdu wysyłane do Klientów Warsztatów na planie Business — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, wyłącznie w oparciu o wcześniejszą relację serwisową i z możliwością rezygnacji w każdej wiadomości.
• Analiza ruchu i statystyki odwiedzin Serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w rozwoju i bezpieczeństwie Serwisu); dane analityczne przechowywane są w formie zagregowanej, bez identyfikacji konkretnej osoby.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie Serwisu, w szczególności: dostawcy usług hostingowych i pocztowych, dostawcy obsługi płatności subskrypcyjnych (Paddle.com Market Limited), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ich funkcji i na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych. Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców usług (np. operator płatności) może przetwarzać dane poza EOG. W takich przypadkach przekazanie odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania danych

Dane konta Warsztatu przechowywane są przez czas trwania subskrypcji oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego po jej zakończeniu. Dane Klienta związane z konkretnym zleceniem przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń, nie dłużej niż 3 lata od zakończenia zlecenia, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa (np. dokumentacja księgowa).

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem). Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres wskazany w pkt. 1.

8. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje niezbędne pliki cookies do prawidłowego działania (utrzymanie sesji logowania, zabezpieczenie formularzy przed atakami CSRF). Serwis nie wykorzystuje cookies analitycznych ani reklamowych podmiotów trzecich bez odrębnej zgody użytkownika.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia (HTTPS), szyfrowanie haseł oraz izolację danych poszczególnych Warsztatów w architekturze wielodostępnej (multi-tenant) Serwisu.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową lub komunikatem w Serwisie.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@napraw-go.pl.