Regulamin Serwisu NaprawGo

Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego NaprawGo, dostępnego pod adresem https://napraw-go.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną pod nazwą NaprawGo (dalej: „Usługodawca”).
2. Serwis umożliwia warsztatom samochodowym (dalej: „Warsztaty”) prowadzenie elektronicznej ewidencji zleceń, klientów, pojazdów i magazynu części, a także — w zależności od wybranego planu — publiczną prezentację w katalogu Serwisu i przyjmowanie rezerwacji wizyt od klientów końcowych (dalej: „Klienci”) drogą elektroniczną.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest wyłącznie drogą elektroniczną, pod adresem e-mail kontakt@napraw-go.pl.
4. Korzystanie z Serwisu jest całkowicie dobrowolne. Założenie Konta Warsztatu lub dokonanie rezerwacji przez Klienta oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz świadomą, dobrowolną zgodę na zasady w nich opisane.

§2. Definicje

1. Konto — indywidualne konto Warsztatu w Serwisie, zakładane w procesie rejestracji.
2. Plan — pakiet funkcjonalności Serwisu dostępny dla Warsztatu: Free, Pro lub Business, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie https://napraw-go.pl/dla-biznesu.
3. Zlecenie — zgłoszenie naprawy lub przeglądu pojazdu przyjęte przez Warsztat, utworzone samodzielnie przez Warsztat lub zgłoszone przez Klienta poprzez formularz rezerwacji.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z podstawowych funkcji katalogu i formularza rezerwacji przez Klientów nie wymaga zakładania konta.
2. Założenie Konta Warsztatu wymaga podania nazwy warsztatu, danych osoby rejestrującej, adresu e-mail oraz hasła, a także potwierdzenia zapoznania się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności.
3. Po rejestracji na podany adres e-mail wysyłany jest kod weryfikacyjny, który należy wprowadzić w Serwisie w celu potwierdzenia własności adresu e-mail i aktywacji pełnej funkcjonalności Konta.
4. Warsztat zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych, w tym danych firmy (nazwa, NIP, adres) wymaganych do umieszczenia profilu w publicznym katalogu Serwisu. Warsztat może dodatkowo podać numer REGON w celu zwiększenia wiarygodności profilu wobec Klientów — pole to jest opcjonalne. Wpis w katalogu wymaga uprzedniej weryfikacji (moderacji) przez Usługodawcę.
5. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, w tym wprowadzanie danych nieprawdziwych, wprowadzających w błąd Klientów, lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§4. Rezerwacje dokonywane przez Klientów

1. Formularz rezerwacji umożliwia Klientowi zgłoszenie chęci umówienia wizyty w wybranym Warsztacie na wskazany termin. Zgłoszenie nie stanowi gwarancji przyjęcia pojazdu — termin może wymagać potwierdzenia przez Warsztat.
2. Umowa o wykonanie usługi serwisowej (naprawy, przeglądu) zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a wybranym Warsztatem. Usługodawca nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość ani cenę usług świadczonych przez Warsztaty — pełni wyłącznie rolę pośrednika technicznego umożliwiającego kontakt i umówienie wizyty.
3. Dokonanie rezerwacji wymaga zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu w celu obsługi zgłoszenia, zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Klient może śledzić status swojego zlecenia oraz kontaktować się z Warsztatem za pomocą indywidualnego, niepowtarzalnego odnośnika przesłanego po dokonaniu rezerwacji.

§5. Płatności i subskrypcje

1. Plan Free jest bezpłatny i podlega limitom opisanym w cenniku. Plany Pro i Business są płatne w cyklu miesięcznym, w kwotach brutto wyrażonych w złotych polskich (PLN), zgodnie z cennikiem widocznym w Serwisie w chwili zakupu.
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowana przed jego zakończeniem.
3. Warsztat może zrezygnować z płatnego Planu w dowolnym momencie z poziomu ustawień Konta — dostęp do funkcji płatnych zostaje zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Kody promocyjne (np. START2026) uprawniają do jednorazowego skorzystania z okresu próbnego planu Pro na zasadach opisanych przy danej promocji i nie podlegają wymianie na gotówkę.
5. Warsztatowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem że rozpoczęcie korzystania z płatnych funkcji Serwisu za wyraźną zgodą przed upływem tego terminu może skutkować utratą prawa odstąpienia zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§6. Obowiązki Warsztatu

1. Warsztat ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane w swoim profilu (opis, zdjęcia, cennik usług) oraz za jakość i sposób świadczenia usług wobec Klientów.
2. Warsztat zobowiązany jest zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Klientów, do których uzyskuje dostęp za pośrednictwem Serwisu, i wykorzystywać je wyłącznie w celu realizacji zgłoszonych zleceń.

§7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób nieprzerwany i poprawny, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Serwisu i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do jego utrzymania lub rozwoju.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść zgłoszeń, spory oraz szkody wynikłe z relacji pomiędzy Warsztatem a Klientem, w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi serwisowej pojazdu.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@napraw-go.pl lub poprzez panel wsparcia dostępny po zalogowaniu do Konta.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozwój funkcjonalności Serwisu). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową lub komunikatem w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.